Archives mensuelles : mars 2020

Crise Coronavirus : Point régulier et actions mises en place par Gusto d’Italia

Mis à jour le lundi 18 mai à 18h00

Important : il n’y aura pas d’expéditions DPD Predict ce mercredi 20 mai ni ce jeudi 21 mai (Ascension).

Les expéditions DPD Predict reprendront le vendredi 22 mai.

Chère cliente, cher client,

Cette période est exceptionnellement difficile et il est important pour nous de vous rassurer sur quelques points concernant l’engagement et les services de l’épicerie fine italienne Gusto d’Italia et de ses partenaires.

Notre site internet sécurisé gustoditalia.com reste bien entendu ouvert et il vous permet de passer vos commandes de produits italiens. Notre objectif reste de vous servir au mieux : Nos services sont fonctionnels -avec la qualité et le professionnalisme que vous nous connaissez- et toutes les mesures d’hygiène et de sécurité sont prises en temps réel, adaptées en fonction des annonces gouvernementales.

Les expéditions des colis sont assurées en ce qui concerne la livraison à domicile (options de livraison Colissimo, Chronopost/Chronofesh et UPS et DPD Predict. Des retards sont à prévoir pour les livraisons des colis.

Pour l’option de livraison DPD Predict,  les restrictions du réseau sont levées (hors ce mercredi 20 mai, voir ci-dessus). Il y a donc des expéditions et des livraisons de colis tous les jours ouvrables. Un processus particulier (envoi d’un code via SMS) est prévu pour la remise des colis en toute sécurité.

En ce qui concerne Colissimo et Chronopost les services fonctionnent uniquement 5 jours par semaine : lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi (hors ce jeudi de l’Ascension 21 mai). Les expéditions Chronofresh se font actuellement uniquement du lundi au jeudi (hors le jeudi de l’Ascension).

Les expéditions sont interrompues vers certains territoires d’outre mer (Polynésie Française) et certaines zones géographique (Amérique du Sud).

Au regard de la fermeture de commerces, les services Mondial Relay et DPD Pickup (livraison en point-relais) étaient également provisoirement suspendus depuis le 17 mars. Ils devraient ouvrir progressivement d’ici la fin du mois de mai.

N’hésitez pas à vous adresser à notre Service Client pour toute question : Nous contacter.

Prenez-soin de vous et de vos proches. Soyons solidaires et vigilants.

Merci de votre confiance.

Le Service Client

Gusto d’Italia